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【基层故事】守好一扇门,温暖一座城
来源:重庆公司 作者:潘余渺 发布时间:2020年12月21日
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  守好一扇门,温暖一座城,这应该是对中冶物业员工的最好诠释。

  眼下进入寒冬季节,天气转冷,11月22日,被雨水冲洗了一夜的城市突然降温,即使这样,丝毫没有影响物业员工的日常工作。这一天,正好是秩序部主管崔建值班,还没有到上班时间,他便开始按部就班的工作起来。  “崔主管,1号岗有外来人员不配合工作,你快过来看一下……”,电话那头传来焦急的声音,崔建急忙起身,拿起衣服,边走边穿,大步流星的朝1号岗走去。“我就不登记了,怎么样,又不是政府部门,进来还登记……这是我租的房子!这是我家!我还不能回家了是不是……”,崔建还没走到便听到吵闹声。

  原来是来了一位外地客人,他一路走来经过重重检查,量体温、带口罩、出示健康码等等一系列规定动作,没想到到了小区还得重复。

  因为公司有规定,外来人员进入小区必须登记身份证号,当工作人员让他登记时,他非常不配合,还不停地指责和谩骂工作人员,说物业让他有家不能回。

  崔建苦口婆心地给客人解释,物业管理外来人员登记也是为了业主的生命财产安全,加上疫情尚未结束,物业理解他返家过程复杂的不满心情,也希望客人能够理解物业为了小区业主安全负责的工作责任。

  有几次这位客人的情绪都很激动,不仅出言不逊,极尽侮辱,甚至还有推搡行为,但崔建始终用微笑劝阻,把委屈放在心里,把眼泪流在人后。经过一个多小时的解释,客人最后终于配合登记,完成了所有规定动作。

  其实类似事件在小区内屡屡发生,崔建从无怨言,他以微笑为铭牌,镌刻关怀与温暖的承诺,用心守护着这片家园。

  小区一共一千多户住户,人员组成繁杂,有各种租赁户、商家、返乡人员等,眼下又是各种病毒活跃的季节,新冠肺炎也不掉队。为了避免疫情进入小区,公司安排了入户登记、外地业主出示健康码等等规定动作,这些都是由崔建和全体秩序部员工完成,这都需要和外来返乡人员面对面接触。

  有时领导问到大家有没有害怕,崔建说:“怕肯定还是有一点的,但是工作总要有人来做,风险也总要有人承担,我们物业人承担了风险,业主也就安全了。”朴素的言语和真实的笑容,深深彰显了物业人的担当和责任。

  心安处,则是归处。家,是心之所安的理想居所,极致安全的背后,是对每处细节的极致把控,对每个细节精益求精,方能做到突然发生时的临危不乱。在崔建、在秩序部员工、在所有重庆中冶物业员工的守护下,一千多户业主安全温馨地渡过了年初疫情最严重的日子,渡过了每一个或阳光灿烂或阴雨绵绵的日子。是他们,用担当用使命用努力,为整个小区业主的平安祥和挥洒汗水,在寒冷冬季的日子里,他们——重庆中冶物业让爱更暖。


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